Покупателям
Возврат и обмен
Эта страница фиксирует общий порядок возврата и обмена для заявок, оформленных через сайт Народный Военторг.
Свяжитесь с менеджеромНапишите в Telegram, MAX или на email поддержки и укажите номер заявки, товар, причину обращения и фото, если есть повреждение или несоответствие.
Срок и состояние товараВозврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и подтверждения покупки.
Брак или несоответствиеЕсли товар пришел с браком или отличается от согласованного заказа, проверим ситуацию и согласуем замену, возврат или иной вариант решения.
Доставка возвратаСпособ обратной доставки согласуется с менеджером: СДЭК по России или курьерский вариант по Москве, если он применим.
Что важно
- возврат и обмен выполняются в порядке, предусмотренном законодательством РФ;
- товар, бывший в употреблении, поврежденный или утративший товарный вид, может не приниматься к возврату, если закон не предусматривает обратное;
- для товаров с индивидуально согласованной комплектацией условия возврата дополнительно согласуются до оплаты;
- для юридических лиц порядок возврата, обмена и документооборота может фиксироваться счетом, договором, спецификацией и УПД.